Error en la tarjeta antes de realizar el pago:

Si el error “Tu tarjeta ha sido declinada” aparece tras introducir los datos de tu tarjeta y antes de completar el proceso de pago, debes contactar a tu banco para confirmar que tu tarjeta tiene habilitada los pagos online, internacionales (ya que Freepik Company es una empresa ubicada en España) y recurrentes (las suscripciones de Flaticon están sujetas a un sistema de renovación automática). 

En este caso, podrás volver a intentar realizar el pago tan pronto resuelvas el problema con la tarjeta, o seleccionar un método de pago diferente (otra tarjeta o Paypal).

Pago declinado tras completar el proceso de pago: 

Una vez se completa el proceso de pago, el sistema tarda unos minutos en validar con el banco/Paypal si todo está correcto. Si hay algún problema, el pago será declinado y recibirás una notificación vía email al respecto. Te informamos de que Flaticon no declina pagos, esto es algo que procede del banco/Paypal al no aceptar el cargo. 

En estos casos, nuestro sistema volverá a intentar procesar el pago en tres ocasiones más (una vez cada 24 horas aproximadamente). Dado que se trata de un proceso automático, no será posible reintentarlo de forma manual. Por lo que te sugerimos contactar con tu banco/Paypal para resolver el problema y solicitar que acepten el cargo. 

Si todos los intentos fallan, el sistema cancelará de forma automática la solicitud de pago y será necesario adquirir un nuevo plan desde nuestra página.